Digital In-Store
La solución Digital In-Store de Octipas combina más de 100 funcionalidades en una sola solución.
Eliminar la frontera entre el comercio digital y físico para asegurar un viaje del cliente por el omnicanal.
La tableta de ventas, una herramienta completa para sus equipos de ventas
Logre su transformación digital y garantice la mejor experiencia de compra en la tienda para sus clientes.
Características de la solución Digital In-Store
Clienteling
Mejorar la relación entre los vendedores y sus clientes ofreciéndoles una solución de clientela omnicanal:
- Creación de cuentas de clientes y recopilación de datos
- Unificación de los datos en línea y fuera de línea
- Consulta de los archivos de los clientes
- Historial de compras en línea y fuera de línea, lista de deseos, reserva de productos
- Recomendación de productos basada en compras anteriores
¿Qué beneficios?
- Mejor conocimiento de los clientes
- Valorar a los vendedores en relación con los clientes
- Lealtad del cliente
Catálogo unificado de productos
Gracias a la solución Digital In-store, sus vendedores tienen ahora acceso en su estantería a todos los productos del catálogo de la tienda. Esto es una verdadera ventaja para las tiendas con una pequeña área de ventas, ya que aumenta considerablemente su profundidad de alcance.
- Busca los productos escaneando códigos de barras, categorías, motor de búsqueda…
- Acceso a las hojas de datos de los productos (foto, descripción, precio, tamaño, stock unificado)
- Venta cruzada
¿Qué beneficios?
- Acceso a toda la oferta en todas las tiendas
- Mejorar el conocimiento del producto
- Conocimiento de las existencias de productos
Venta
La solución Digital In-Store permite a sus equipos de ventas ofrecer una experiencia de compra omnicanal a sus clientes.
Desde las páginas de productos, los vendedores pueden añadir productos al carrito de la compra para hacer una compra rápida para llevar si el producto está disponible en la tienda. Si el producto está agotado en la tienda, el vendedor podrá añadirlo al producto para proceder a un pedido. La solución de Octipas también permite crear cestas mixtas que contienen productos pedidos y productos disponibles en la tienda.
El cliente puede elegir entre recibir su pedido en casa (entrega a domicilio) o recoger su paquete en la tienda (recogida en la tienda).
El pago puede hacerse en los terminales móviles Eftpos o directamente en las cajas registradoras de la tienda.
¿Qué beneficios?
- Aumento del volumen de negocios y de la cesta media
- No pierda más ventas en caso de que se agoten las existencias
- Mejora de la experiencia y la lealtad de los clientes
- No más rupturas con el cliente en el proceso de compra
- Descongestionar las cajas registradoras en caso de tráfico intenso en las horas punta
Gestión de tareas
La solución Digital In-store de Octipas también incluye un módulo de Gestión de Tareas. Accesible desde sus estantes de venta, esta funcionalidad ayuda a sus equipos de ventas en la gestión de sus tareas diarias con sus clientes.
- Automatización de las oportunidades de contacto con los clientes (correo de post-compra,cumpleaños, ventas privadas, etc.).
- Comunicación directa con el cliente (correo, llamada, sms, Whatsapp, Wechat…)
- Gestión de citas
- Crear una tarea con asignación a un cliente
- Vigilancia de las acciones realizadas
¿Qué beneficios?
- Aumento de la productividad de los vendedores en la gestión de sus tareas diarias
- Mejora de la experiencia y la lealtad de los clientes
- Manejo rápido e intuitivo
Gestión del equipo
Dado que los vendedores son la clave del éxito de la digitalización de los puntos de venta, nuestra solución Digital In-store les ofrece un conjunto de funcionalidades para que puedan tomar el control total de esta nueva herramienta.
- Guías de capacitación para un fácil manejo de la solución, compartir las mejores prácticas.
- Soporte técnico
- Vigilancia del rendimiento en tiempo real y presentación de informes por correo electrónico
- El reto de los vendedores e intermediarios para impulsar el uso de la solución
¿Qué beneficios?
- Participación de los vendedores
- El estímulo para usar la solución
- Aumento del volumen de negocios
¿Por qué implementar una solución de Digital-In-Store?
Esas pequeñas cosas que marcan la diferencia
Una solución que se adapta a su sistema de información
Para facilitar y acelerar la implementación de sus soluciones en su empresa, Octipas ha desarrollado su propio middleware que permite la interfaz con sus sistemas de información. Todos sus sistemas de información están interconectados sin necesidad de hacer ningún cambio: ERP, logística, CRM, comercio electrónico, EDI, flujos, pagos, etc.
Entrenamiento y apoyo para sus equipos de campo
Dado que la clave del éxito de la implantación de los estantes de venta es el apoyo de sus equipos de venta, usted dispone de un interlocutor dedicado que le acompañará desde la fase de preparación del proyecto (preparación de la formación de los responsables de los estantes piloto, intercambio de las mejores prácticas, …). Además, este apoyo continuará durante todo el proyecto (gestión del equipo de ventas, establecimiento de desafíos, análisis de rendimiento, presentación de informes, retroalimentación desde el terreno, visitas a las tiendas, etc.).